Outils numériques pour villes innovantes

Pour les citoyens d'aujourd'hui, et les besoins de demain

1. Approche 2. Expertise 3. Étude de cas 4. Co-création

1. Approche

Une approche humaine dédiée à la réalité municipale

Co-création

Travailler ensemble, pour arrimer parfaitement votre réalité à notre expertise.

Prise en charge

S’engager et se dédier à la réussite de tous les aspects d’un projet.

Expérience usager

Faciliter l’accès à l’information et aux services grâce à des expériences intuitives.

Technologies

Privilégier des technologies ouvertes et conviviales qui favorisent l’amélioration continue.

Interopérabilité

Utiliser différentes sources de données pour une expérience centralisée.

Gestion du changement

Mobiliser chaque palier décisionnel grâce à une gestion optimale du changement.

Notre engagement

Simplifier, optimiser et solidifier

la relation entre les villes et leurs citoyens.

2. Expertise

Des outils numériques qui facilitent la communication citoyenne.

Site Web municipal
Une expérience de navigation intuitive centrée sur les objectifs du citoyen.

Que vous cherchiez à mettre en valeur des contenus spontanés, tels qu’un événement ou un changement à l’horaire des collectes; ou de l’information spécifique telle qu’un procès-verbal ou l’état de vos patinoires, soyez assuré que les citoyens de tous âges, néophytes ou experts en technologie, s’y retrouveront.
Avantages

Conception « mobile first »

Interfaces adaptatives (responsive)

Architecture d’information modulaire

Accessibilité universelle

Gestion autonome du contenu

Personnalisation de la navigation

Expérience de recherche optimisée (SXO)

Direction artistique authentique

Fonctionnalités de gestion avancées
Nous concevons des sites web de qualité supérieure qui facilitent l’accès à l’information et passent à travers le temps. Les nombreux tests utilisateurs réalisés avec de réels citoyens nous permettent de bonifier concrètement l’expérience numérique offerte par la ville.
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Espace citoyen
Un guichet unique, entièrement personnalisé à l’image de la ville, qui centralise tous les services en ligne offerts au citoyen.

Disponible en version 100% Web ainsi que sous la forme d’application mobile, l’espace citoyen rassemble différentes sources de données dans une même plateforme, grâce à l’interopérabilité des systèmes, afin de faciliter les interactions bidirectionnelles entre les citoyens et la ville.
Avantages

Système d’identification unique

Carte citoyenne numérique

Demandes en ligne

Signalement et requêtes

Alertes, avis, rappels par SMS, courriel, automate d’appels et notification Push

Personnalisation de l’information en fonction des préférences citoyennes

Gestion centralisée de la diffusion via infolettre, panneaux numériques et bornes interactives

Intégration automatisée aux systèmes métiers - Territoire, loisirs, bibliothèque, etc.
En permettant la gestion centralisée de toutes vos interactions citoyennes et en intégrant les requêtes (ex. : signalement d'un nid de poule) et demandes (ex. : permis d'installation d'une piscine) directement dans vos systèmes métiers, l’espace citoyen simplifie non seulement l’expérience du citoyen, mais également la gestion des administrateurs.
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Système de gestion des communications
Plus de 30 fonctionnalités conviviales, dédiées à la réalité municipale.

En plus de la gestion intégrale des pages et des rubriques de votre site, bénéficiez de modules spécifiques permettant de publier des informations et un claquement de doigt.
Avantages

Gestion des audiences citoyennes

Demande de permis

Recherche par adresse

Carte interactive

Gestion électronique des documents

Répertoire des entreprises

Alertes d’urgences

Carte citoyenne

Horaire des collectes

Et bien plus
Figurant parmi les systèmes de gestion les plus conviviaux au monde, ce CMS Open-Source est conçu pour favoriser l’interopérabilité et l’amélioration continue, en plus d’assurer une sécurité maximale des données citoyennes.
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Système de gestion de la relation citoyenne
Placez le citoyen au coeur de votre transformation municipale afin d’offrir une expérience multiservice optimale.

Dressez le portrait de vos citoyens en rassemblant leurs interactions avec chacun des services dans un même tableau de bord. En augmentant la connaissance des citoyens, la plateforme d’expérience permet d’offrir un service proactif, et ainsi d’augmenter le taux de satisfaction à l’égard des différents services municipaux.
Fonctionnalités

Portrait multiservice du citoyen

Évaluation de la satisfacion globale et individuelle

Tableau de bord intelligent

Automatisation des suivis

Reconnaissance et traitement des appels

Personnalisation de l’expérience citoyenne (numérique et en personne)

Base de données citoyenne normalisée, centralisée et sécuritaire
Offrez à vos citoyens une expérience proactive, digne des leaders du service à la clientèle à l’échelle internationale. Plus qu’un simple logiciel, la plateforme d’expérience citoyenne transformera littéralement la manière dont vous interagissez avec vos citoyens.
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3. Étude de cas

Nous collaborons avec des municipalités de toute taille, partout au Québec.

Ville de Rimouski

Municipal — Site Web, espace citoyen

Ville de Prévost

Municipal — Site Web, alertes citoyennes

Plus de 120 villes nous font confiance pour leur site Web, leur portail citoyen et leurs projets de ville intelligente.

Tous les projets

4. Co-création

La co-création comme bougie d’allumage.

Chaque projet débute par un atelier bâti en fonction de votre propre réalité. Nous utilisons la co-création pour faire émerger les idées, et pour recentrer vos projets sur vos objectifs municipaux.

Nous souhaitons vous faire bénéficier de cette approche à la fois créative et humaine afin de concevoir un projet qui dépassera les attentes de vos citoyens

Nicolas Dompierre

Chef de produit, innovation
municipale

nicolas@blanko.ca

Corinne Beauchamp

Chargée de projets, gestion
du changement

corinne@blanko.ca

Outils numériques pour villes innovantes

Pour les citoyens d'aujourd'hui, et les besoins de demain

1. Approche

Une approche humaine dédiée à la réalité municipale

Co-création

Prise en charge

Expérience usager

Technologies

Interopérabilité

Gestion du changement

Notre engagement

Simplifier, optimiser et solidifier

la relation entre les villes et leurs citoyens.

2. Expertise

Des outils numériques qui facilitent la communication citoyenne.

Site Web municipal

Une expérience de navigation intuitive centrée sur les objectifs du citoyen.

Avantages

Nous concevons des sites web de qualité supérieure qui facilitent l’accès à l’information et passent à travers le temps. Les nombreux tests utilisateurs réalisés avec de réels citoyens nous permettent de bonifier concrètement l’expérience numérique offerte par la ville.

Espace citoyen

Un guichet unique, entièrement personnalisé à l’image de la ville, qui centralise tous les services en ligne offerts au citoyen.

Avantages

Système de gestion des communications

Plus de 30 fonctionnalités conviviales, dédiées à la réalité municipale.

Avantages

Figurant parmi les systèmes de gestion les plus conviviaux au monde, ce CMS Open-Source est conçu pour favoriser l’interopérabilité et l’amélioration continue, en plus d’assurer une sécurité maximale des données citoyennes.

Système de gestion de la relation citoyenne

Placez le citoyen au coeur de votre transformation municipale afin d’offrir une expérience multiservice optimale.

Fonctionnalités

Offrez à vos citoyens une expérience proactive, digne des leaders du service à la clientèle à l’échelle internationale. Plus qu’un simple logiciel, la plateforme d’expérience citoyenne transformera littéralement la manière dont vous interagissez avec vos citoyens.

3. Étude de cas

Nous collaborons avec des municipalités de toute taille, partout au Québec.

Ville de Rimouski

Municipal — Site Web, espace citoyen

Ville de Prévost

Municipal — Site Web, alertes citoyennes

Plus de 120 villes nous font confiance pour leur site Web, leur portail citoyen et leurs projets de ville intelligente.

4. Co-création

La co-création comme bougie d’allumage.

Nicolas Dompierre

Corinne Beauchamp